İletişim

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 16 Nisan 2025

1. Giriş

InfraScaniro ("Platform", "biz") olarak, müşterilerimiz olan belediyeler ve altyapı işletmeleri ("Müşteri", "siz") ile web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların veri gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, Platformumuz aracılığıyla işlenen altyapı verileri, Müşteri temsilcilerine ait kişisel veriler ve web sitesi ziyaretçi verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer yasal düzenlemeler çerçevesinde nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını, paylaşıldığını ve korunduğunu detaylı bir şekilde açıklamaktadır.

2. İşlenen Veri Kategorileri

Platformumuzun niteliği gereği aşağıdaki veri kategorilerini işleyebiliriz:

  • Altyapı Verileri: Müşterilerimiz tarafından Platforma yüklenen veya entegre edilen, şehrin veya belirli bir bölgenin yol, su, kanalizasyon, enerji, iletişim ağları gibi altyapılarına ait veriler (örn. coğrafi konumlar, boru çapları, malzeme türleri, yaş, bakım geçmişi, sensör okumaları - basınç, akış, sıcaklık vb.). Bu veriler genellikle anonimleştirilmiş veya toplu halde işlenir ve doğrudan kişisel veri içermeyebilir ancak hassas nitelikte olabilir.
  • Müşteri Temsilcisi Verileri: Platformu kullanmak üzere yetkilendirilen Müşteri personeline ait kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, unvan, iş e-postası, iş telefonu), kullanıcı adı ve şifre (şifrelenmiş), platformdaki aktivite kayıtları.
  • Web Sitesi ve İletişim Verileri: Web sitemizi ziyaret eden kullanıcılardan toplanan teknik veriler (IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler) ve iletişim formları veya e-posta yoluyla bize iletilen ad, soyad, kurum adı, e-posta, telefon gibi iletişim bilgileri.

3. Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Verilerinizi aşağıdaki amaçlar ve KVKK Madde 5'te belirtilen hukuki sebeplerle işleriz:

  • **Platform Hizmetlerinin Sunulması:** Dijital ikizin oluşturulması, altyapı verilerinin analizi, kestirimci bakım algoritmalarının çalıştırılması, raporlama ve görselleştirme (Sözleşmenin ifası, Meşru menfaat).
  • **Platform Yönetimi ve Güvenliği:** Kullanıcı hesaplarının yönetimi, yetkilendirme, platformun teknik işleyişinin sağlanması, güvenliğin temini, sorun giderme (Sözleşmenin ifası, Hukuki yükümlülük, Meşru menfaat).
  • **Müşteri Desteği ve İletişim:** Teknik destek sağlamak, soruları yanıtlamak, hizmetlerle ilgili bilgilendirme yapmak (Sözleşmenin ifası, Meşru menfaat).
  • **Hizmet Geliştirme ve Analitik:** Platform kullanımını analiz ederek hizmet kalitesini artırmak, yeni özellikler geliştirmek (Veriler genellikle anonimleştirilir) (Meşru menfaat, Açık rıza - belirli analizler için).
  • **Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi:** İlgili yasalara ve düzenlemelere uyum sağlamak.

Altyapı verilerinin işlenmesi öncelikli olarak Müşteri ile aramızdaki sözleşmenin ifası ve Platformun temel fonksiyonlarının yerine getirilmesi amacıyla yapılır.

4. Altyapı Verilerinin Gizliliği ve Güvenliği

Müşterilerimiz tarafından sağlanan altyapı verilerinin son derece hassas olduğunun bilincindeyiz. Bu verilere yetkisiz erişimi, ifşayı veya kötüye kullanımı önlemek için en üst düzeyde teknik ve idari güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

  • **Veri Şifreleme:** Veriler hem aktarım sırasında (TLS/SSL) hem de depolama alanlarında (AES-256 gibi güçlü algoritmalarla) şifrelenir.
  • **Erişim Kontrolü:** Platforma erişim, rol tabanlı yetkilendirme mekanizmaları ile sıkı bir şekilde kontrol edilir. Müşteri verilerine yalnızca yetkili Müşteri personeli ve destek amacıyla sınırlı sayıda yetkili InfraScaniro personeli erişebilir.
  • **Güvenlik Duvarları ve İzleme:** Ağ güvenliği, izinsiz giriş tespit ve önleme sistemleri (IDS/IPS) sürekli olarak aktiftir.
  • **Güvenlik Denetimleri:** Sistemlerimiz düzenli olarak bağımsız güvenlik denetimlerinden geçirilir.
  • **Veri Ayrılığı:** Farklı Müşterilere ait veriler mantıksal ve/veya fiziksel olarak ayrıştırılarak saklanır.

5. Veri Paylaşımı

Altyapı verileri ve Müşteri temsilcisi verileri, Müşterinin açık talimatı veya yasal bir zorunluluk olmadıkça üçüncü taraflarla kesinlikle paylaşılmaz. Platformun çalışması için alt hizmet sağlayıcılar (örn. bulut bilişim sağlayıcısı) kullanılması durumunda, bu sağlayıcılarla yapılan sözleşmelerde KVKK'ya uygun veri koruma ve gizlilik hükümleri yer alır ve veri aktarımı minimumda tutulur.

6. Çerez Politikası

Web sitemiz ve platformumuz, kullanıcı oturumlarını yönetmek, tercihleri kaydetmek, güvenliği sağlamak ve site/platform kullanımını analiz etmek için gerekli ve analitik çerezler kullanabilir. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi ve tercihlerinizi yönetme seçenekleri için ayrı Çerez Politikamızı inceleyebilir veya web sitemizdeki çerez banner'ını kullanabilirsiniz.

7. Saklama Süresi

Müşteri temsilcisi verilerini, Müşteri ile sözleşme ilişkimiz devam ettiği sürece ve sonrasında yasal yükümlülükler için gereken süre kadar saklarız. Altyapı verileri, sözleşme süresince Platformda işlenir ve sözleşme sona erdiğinde Müşterinin talimatları doğrultusunda (iade, silme veya anonimleştirme) işlem yapılır.

8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK Madde 11 kapsamında, Müşteri temsilcileri kendi kişisel verileriyle ilgili haklarını (bilgi alma, düzeltme, silme vb.) kullanmak için doğrudan Müşterilerine (veri sorumlusu) veya belirli durumlarda bize başvurabilirler. Web sitesi ziyaretçileri de kendi kişisel verileriyle ilgili haklarını kullanmak için bize başvurabilirler. Başvurular için iletişim bilgilerimiz aşağıdadır.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını güncelleyebiliriz. Değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve önemli değişiklikler Müşterilerimize ayrıca bildirilecektir.

10. İletişim

Veri gizliliği ve güvenliği ile ilgili sorularınız veya KVKK kapsamındaki talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

InfraScaniro
E-posta: mail@infrascaniro.com
Telefon: +90 501 035 06 49
Adres: Tepeören, Eski Ankara Asfaltı Cad. No:136, 34959 Tuzla/İstanbul